Q&A
Q&A
よくある質問
こちらのオンラインショップ、また季節のイベントで百貨店等に出店しております。
出店情報はオンラインショップのインフォメーションにてご案内致します。
現在ブーケのチョコレートの本数やフレーバーは固定の組み合わせでのみ販売しております。
季節のイベントなどで出店している際にはご希望のブーケでのご注文は可能ですが
オンラインショップでは対応はしておりません。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。
賞味期間は、葉っぱのリーフレットに表記してあります。
25℃以下の冷暗所で保存の上、賞味期間にかかわらずお早めにお召し上がり下さい。
直射日光・高温多湿の場所を避け、25℃以下の冷暗所に保存してください。
ご注文内容のご変更は承れません。
商品発送時に送り状番号を記載した発送メールを送らせて頂きます。
恐れ入りますが直接ヤマト運輸にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
大変申し訳ございませんが、ご注文後のご変更は承れませんのでご了承くださいませ。
大変申し訳ございませんが、ご注文後のクーポンやポイント使用はシステム上出来かねます。
ご了承くださいませ。
チョコレートは冷えて固まると白くなることがあります。
これは「ブルーミング」という現象で、チョコレートの脂肪分や砂糖が溶けて固まっておこります。
急激な温度・湿度の変化により発生し白く見えますが、風味が劣りますが、召し上がってもさしつかえありません。
◎天然由来の色素を使用しています。天然由来の色素は、長期にわたって色を維持することが大変難しいため、賞味期間にかかわらず色が変わってしまう場合があります。召し上がってもさしつかえありません。
チョコレートは、においを吸着しやすい商品ですので
冷蔵庫で保存する場合は、他の食品のにおいが移らないよう
しっかり密閉したチョコレートを箱ごとビニール袋などに入れて野菜室に保存してください。
ご注文画面にて手提げ袋（有）をご選択くださいませ。
1商品に付き、1枚のご用意になります。
※ブーケ型をご注文頂いた場合、本数分の手提げ袋のご用意ではなく、ブーケ型単位での手提げ袋をお付け致します。
≪無料≫
3種類のメッセージカードから1種ご選択いただけます。
メッセージカードの種類は
①無地
②いつもありがとう（定型文）
③Happy Birthday！（定型文）の3種になります。
※ご希望の際、カードは商品個数分お付け致します。
裏面にベルローズ・ボヌールのロゴを記載しております。
※現在、フリーメッセージカードのご注文はお受けしておりませんのでご了承ください。
※サイズについて（折無し）
カードサイズ：10cm × 7.4cm
※画像はイメージです。
大変申し訳ございませんが、のしの用意はございませんのでご了承ください。
申し訳ございません。
個人情報等セキュリティー対策として情報変更はしておりません。
申し訳ございません。
個人情報等セキュリティー対策として情報変更はしておりません。
ご注文ごとに梱包いたしますので異なるご注文番号、追加商品との同梱はお受けしておりません。
それぞれ別の配送となりますのでご了承くださいませ。
大変申し訳ございません。
包装等の資材はご用意していない為、特別な個別でのラッピング等は対応しておりませんのでご了承くださいませ。
商品の配送は、全てヤマト運輸で行っております。
商品発送時、送り状番号を記載した発送メールを送らせて頂きます。
日付・時間帯ともにご指定いただけます。
配達地域によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
お時間は、【午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】からご選択頂けます。
ご注文頂きました商品につきましては、注文日より７営業日以降のお客様指定日に発送となります。
※９時以降の御注文は翌日扱いとなります。ご指定がない場合、注文日より約４～６日でご発送いたします。（土日祝を除く）
※繊細な商品になります。心を込めて1本ずつセット致します。
商品の配送は、全てヤマト運輸で行っております。
お届け先のご住所欄にご希望の営業所住所をご入力下さい。
※必ず、ヤマト運輸の営業所名の記載をお願い致します。商品発送時、送り状番号を記載した発送メールを送らせて頂きます。
大変申し訳ございませんが食品の為、お客様都合によるご注文確定後の変更・キャンセルは承れませんので何卒ご了承下さい。
請求書は、商品とは別に郵送にてお送りします。
お届け日から約1週間以内に郵送致しますのでお支払い期日の14日以内にお支払いをお願いします。
ペーパーレス化にご協力ください。当店ではエコの観点および情報セキュリティー対策の一環として納品書・明細書・領収書等の発行を通常行っておりません。
ご希望のお客さまはメールにて当店までご連絡ください。
※備考欄にご入力頂く際、宛名と但し書きをご入力下さいませ。
当店では電子領収書を使用しており、商品お届け後メールにて送らせて頂いております。
商品発送後の発行手続きになりますので、何卒ご了承くださいませ。
【代金引換】をご選択のお客様
→配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」が正式な領収書でございます。
【後払い】をご選択のお客様
→送らせていただく請求書の「払込受領書」を領収書としてご利用ください。
※領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、メールにてご連絡頂きます様お願い申し上げます。こちらより再度連絡させて頂きます。
